Questions fréquentes

Principalement des structures de 5 à une centaine d'utilisateurs : TPE, PME, PMI, professions libérales, cabinets et entreprises multi-sites.

En dessous de cinq postes, une prestation ponctuelle est souvent plus adaptée qu'un contrat.

Oui. Certaines entreprises nous confient uniquement les serveurs et les sauvegardes en gardant le support en interne, d'autres l'inverse. Le périmètre est défini au contrat.

Les deux se complètent souvent. L'informatique interne connaît les métiers et traite le quotidien ; nous intervenons sur l'infrastructure, les projets et l'astreinte technique, et nous prenons le relais pendant les congés.

Par un état des lieux : parc, serveurs, réseau, sauvegardes, licences, contrats en cours et accès administrateurs. Ce qui est réellement à risque est traité en premier, le reste est planifié.

Trois signaux comptent plus que l'âge : la fin du support matériel, la fin du support de la version du système, et la saturation durable de la mémoire ou du stockage.

Un serveur qui fonctionne encore mais qui n'est plus mis à jour est un risque, pas une économie.

Souvent oui. La virtualisation sépare les rôles, simplifie la sauvegarde, permet de tester une mise à jour sur une copie et accélère nettement la restauration. Voir la page VMware.

Dans beaucoup de PME, oui. C'est moins évident quand les droits reposent fortement sur l'Active Directory ou quand une application métier exige un serveur Windows. Voir Synology.

Trois copies des données, sur deux types de supports différents, dont une hors du site. C'est le socle minimal recommandé pour une PME.

Non. Le RAID couvre la panne d'un disque, rien d'autre : ni la suppression, ni l'erreur humaine, ni le chiffrement, ni l'incendie. Il ne remplace jamais une sauvegarde.

À un intervalle convenu au contrat, avec un compte rendu écrit et le temps réellement constaté sur votre infrastructure. Une sauvegarde jamais restaurée reste une hypothèse.

La majorité des attaques ne visent personne en particulier : elles balaient Internet à la recherche d'un accès ouvert ou d'un mot de passe faible. Une PME n'est pas choisie, elle est trouvée.

Non. Nous faisons de la sécurisation opérationnelle d'infrastructures de PME. Ni test d'intrusion, ni audit ISO, ANSSI ou réglementaire, ni certification.

Activer l'authentification multifacteur sur la messagerie, vérifier qu'une copie de sauvegarde est hors d'atteinte du réseau, et fermer les services exposés sur Internet sans raison. Voir Cybersécurité.

Microsoft garantit la disponibilité du service, pas la récupération de vos contenus après une suppression, une erreur ou la compromission d'un compte. Une sauvegarde tierce reste nécessaire.

Oui. Les boîtes sont copiées avant la bascule puis resynchronisées juste avant le changement DNS. Les alias, boîtes partagées et règles de redirection sont les points de vigilance.

Elle couvre une pièce, pas des bureaux, gère mal une vingtaine d'appareils simultanés et ne sépare pas le réseau des visiteurs de celui de l'entreprise. Voir Wi-Fi entreprise.

Non. Nous vous accompagnons dans le choix, le déploiement et l'intégration de vos accès Internet professionnels, y compris un lien de secours, mais nous ne vendons pas l'accès.

À vous. Le code source, la base de données et les accès vous sont remis. L'hébergement peut être chez nous, chez votre hébergeur actuel, ou sur votre propre serveur.

Oui, c'est même le meilleur point de départ : il contient déjà les champs, les règles de gestion et les cas particuliers du métier. Les données sont reprises.

Nous prenons la main sur le poste avec l'accord explicite de l'utilisateur, qui voit l'écran pendant toute la durée de l'intervention et peut y mettre fin à tout moment.

Oui, dans les Yvelines et en Île-de-France, pour tout ce qui touche au matériel, au réseau, aux baies et aux projets d'infrastructure.

Ils figurent au contrat, selon la formule retenue, avec les plages horaires couvertes. Nous n'annonçons pas de disponibilité que nous ne garantissons pas contractuellement.

Sur le nombre d'utilisateurs, le nombre de serveurs et d'équipements administrés, et l'étendue du périmètre confié. Le chiffrage intervient après état des lieux.

Les modalités figurent au contrat ou au devis. Dans les formules d'infogérance, les interventions sur site prévues au périmètre sont incluses.

Les contrats d'infogérance ont une durée et un préavis précisés au contrat. Les prestations ponctuelles se font au devis, sans engagement.

Les accès administrateurs et la documentation vous sont transmis, à vous ou au prestataire que vous désignez. Un client reste par choix, pas par dépendance technique.