Infogérance informatique dans les Yvelines
Un prestataire qui connaît votre environnement, qui l'administre en continu et qui se déplace quand c'est nécessaire. Pas un centre d'appels à qui il faut réexpliquer votre infrastructure à chaque demande.
Le terrain
Des environnements très différents d'une commune à l'autre
Le département n'a rien d'homogène sur le plan informatique. Un cabinet du centre de Versailles, une société de services dans un immeuble de bureaux de Saint-Quentin-en-Yvelines et une PMI installée dans une zone d'activité de la vallée de la Seine n'ont ni les mêmes contraintes de câblage, ni les mêmes besoins de disponibilité, ni le même rapport au télétravail.
Ce que ces situations ont en commun, c'est le point de bascule : à partir d'une dizaine d'utilisateurs et d'un serveur, l'informatique cesse d'être un sujet qu'on traite entre deux réunions.
Ce que couvre le contrat
- Support aux utilisateurs
- Télémaintenance et intervention sur site
- Gestion du parc et des licences
- Arrivées et départs de collaborateurs
- Administration des serveurs
- Réseau, Wi-Fi et accès distants
- Contrôle des sauvegardes
- Supervision des ressources critiques
- Mises à jour et sécurité
- Relation avec vos éditeurs et opérateurs
| Profil | Point d'attention dominant |
|---|---|
| Cabinet, profession libérale | Confidentialité des dossiers, sauvegarde, accès depuis l'extérieur |
| Société de services en immeuble tertiaire | Collaboratif, télétravail, dépendance à la messagerie |
| PMI en zone d'activité | Continuité de l'outil de production, réseau et onduleurs |
| Entreprise multi-sites | Interconnexion, homogénéité du parc, administration centralisée |
| Commerce avec back-office | Disponibilité aux heures d'ouverture, encaissement, réseau invité |
Sur les délais. Les engagements de temps de réponse et les plages couvertes figurent au contrat. Nous n'annonçons pas de disponibilité permanente que nous ne garantissons pas.
Reprise
Ce qui se passe quand vous changez de prestataire
C'est la situation la plus fréquente : l'environnement existe, il a été monté par quelqu'un d'autre, et la documentation tient dans la mémoire d'une personne qui n'est plus là.
- État des lieux sur siteParc, serveurs, réseau, sauvegardes, licences, contrats en cours et surtout : qui détient les accès administrateurs.
- Traitement de l'urgentUne version hors support, une sauvegarde absente ou un service ouvert sur Internet passent avant tout le reste.
- Mise en gestionOutils de support et de supervision déployés, procédure d'appel communiquée aux utilisateurs, documentation constituée.
- Plan d'évolutionCe qui arrive en fin de vie sur douze à trente-six mois, pour budgéter au lieu de remplacer en urgence.
Communes couvertes
Versailles, Saint-Quentin-en-Yvelines, Montigny-le-Bretonneux, Guyancourt, Voisins-le-Bretonneux, Trappes, Élancourt, Maurepas, Plaisir, Bois-d'Arcy, Saint-Cyr-l'École, Le Chesnay-Rocquencourt, Vélizy-Villacoublay, Poissy, Saint-Germain-en-Laye et Rambouillet.
Au-delà du département, l'accompagnement est étudié selon le périmètre.
Demander mon audit offertQuestions fréquentes
Intervention et périmètre
Intervenez-vous sur site partout dans les Yvelines ?
Oui. Le support quotidien se traite à distance, ce qui règle la majorité des demandes en quelques minutes.
Les déplacements concernent le matériel, le réseau, les baies et les projets d'infrastructure, sur l'ensemble du département et au-delà en Île-de-France.
Faut-il être une grande PME pour signer un contrat ?
Non. La formule s'adapte au périmètre : une structure de cinq à dix personnes peut confier uniquement ses serveurs et ses sauvegardes, une entreprise de soixante utilisateurs déléguer l'ensemble.
C'est le périmètre qui fait le contrat, pas la taille.
Et si nous avons plusieurs sites dans le département ?
C'est un cas courant. L'enjeu est alors l'homogénéité : mêmes configurations de postes, administration centralisée des comptes, interconnexion des sites et sauvegarde couvrant l'ensemble. Le nombre de sites pèse davantage sur le contrat que le nombre de personnes.
Combien ça coûte ?
Le chiffrage se fait après état des lieux, sur le nombre d'utilisateurs, de serveurs et le périmètre confié. Nous détaillons la mécanique dans un article dédié.
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